Bij de servicedesk worden vragen gesteld die vaker terug komen. De meest gestelde vragen worden op deze pagina geplaatste met de daarbij behorende antwoorden.

Hoe kan ik in contact komen met jullie?

De eerste 3 maanden van het bestaan van de atlas sites hebben wij onze contactgegevens bovenin het scherm getoond. Maar 97% van de vragen die er gesteld werden hadden betrekking op vragen  waar wij geen antwoord op konden geven omdat deze alleen beantwoordt konden worden door de aanbieders van de reizen. Dit was erg vervelend voor ons als voor de mensen de we aan de lijn kregen en we niet meteen een antwoord konden geven.

Om deze reden zijn wij enkel bereikbaar via de mail. Verder willen we hierbij vermelden dat wij slechts een overzicht geven van de reizen aangeboden door de grote aanbieders. Voor inhoudelijke vragen over deze reizen kunt u het beste contact opnemen via de contact formulieren op de websites van de aanbieders.

Heb ik uiteindelijk een goede keuze kunnen maken voor een aanbieding op jullie website en dan klik ik door naar de aanbieder dan blijk deze aanbieding niet meer beschikbaar te zijn.

Onze database wordt iedere 24 uur aangepast naar de aanbiedingen van de aanbieders. Vooral bij laste minutes en vertrek datums die binnen 1 a 2 weken zijn kan het zijn dat een reis die wij enkele uren geleden geïmporteerd hebben nu al vergeven blijkt te zijn door het geringe aanbod.
Dit is geen tekortkomen maar bewust gedaan door de aanbieders om mensen naar hun site te lokken. En dit is daarom voor ons bijna niet te voorkomen. Of er zou een realtime verbinding moeten zijn met de organisaties maar dit is op dit moment technisch nog niet realiseerbaar.